【送餐员与保安冲突】送餐员与保安频发斗殴的背后原因 美团应该思索的不仅是管理问题-乌干达向中国道歉

 

近日,美团因各类“打架斗殴”负面事件频繁登上热搜。前有外卖送餐员随意停车引发肢体冲突,后有送餐员未履行登记手续引发群架。此类事件表面上看只是美团对外包送餐员的管理制度存在疏漏,实则却隐藏着更大的问题。

 

 

7月27日晚间,温江区政通西路某小区发生一起聚众斗殴案件,美团外卖送餐员因拒绝履行登记手续而引起保安勃然大怒,几番口角争执不下后,保安手持钢管等器械追打配送员。随后,被追打的外卖员通过微信邀约集结附近十余名外卖员,采取“以暴制暴”的行为。殴斗事件后果相当严重,造成7名保安和1名送餐员受伤,上述8人正在接受医院治疗。

值得注意的是,这已经不是第一次发生美团外卖送餐员与保安的斗殴事件了。就在此次事件爆发的7日前,河北燕郊同样发生了同类群架斗殴事件。原因是外卖送餐员到鑫乐广场附近取餐时随意停放了非机动车。等到该外卖员再回到停车地点时却发现车子被锁,保安要求缴纳100元方可取车,于是双方发生口角最终演变为肢体冲突。此次冲突导致9名送餐员受伤送医,其中2名送餐员骨折,1名送餐员胸腔积液且持续昏迷。

对于美团送餐人员与保安的打架斗殴事件,美团发出了一封“致歉信”主动承认错误。其中,美团强调未来将加强配送代理商管理工作,与各物业积极沟通,良性合作。事实上,美团频发斗殴事件的背后原因远不止是“管理疏漏”这么简单。

“拒绝登机”与“违章停车”都影射了外卖配送员订单量过大和送餐时间过于紧凑的问题。在美团骑手的百度贴吧上,众多美团骑手对于工作分配不合理的问题连连抱怨。

一个美团骑手反映,送一单仅赚取4元,每天平均只有20单,而且超时就没有钱,超时30分钟以上还会罚款5元,一天接连接到6个差评就相当于一天白干。这名外卖员还透露,仅上了2个月班站里就发生了4起车祸。

很显然,外卖送餐员因为各种美团各种规章制度的剥削,只得冒着生命危险不得已闯红灯。这也就可以理解,送餐员为何为了赶时间而拒绝登机和违章停车。

事实上,美团如果想根治送餐员与保安的斗殴事件,不是只加强管理或与各小区物业积极沟通就能有效解决。美团应该制定更为合理的送餐分配任务,保证送餐员在较为合理的范围完成可执行的送餐数量,美团在保证用户能及时收到外卖的同时,也应该保证送餐员的人身安全。过度剥削只会导致送餐员为了节省时间,而屡次违反各种规章制度。这对于美团的声誉亦是有损。

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