收费员拿来自己的地图 杨幂为赵又廷庆生 薛之谦反击晒证据

柳州新兴收费站团队:南大门的第一眼“柳州印象” 图为收费员何晶晶在工作中。这样的伸手动作,她每天大约要做3000遍。   南国今报记者许洁琳 文 图   新兴收费站是柳州的“南大门”,在全区属最繁忙的高速公路出入口之一。在这里体现着第一眼“柳州印象”的,是55名平均年龄只有22岁的年轻人,她们每天24小时四班倒,基本都是以收费站为家。   每天伸手3000遍   11月18日上午10时许,记者来到新兴收费站。据副站长黄圆圆介绍,该站每天的车流量为1.3-1.4万车次,今年“三月三”以及清明期间达2.8万车次,一名收费员平均每天要接待1000多车次,最多的时候达1800多车次。示意、递卡,一个伸手动作,每天就要重复大约3000遍,加上收钱、找补,下班后许多人会累得手臂都抬不起来。   黄圆圆说,这样的工作机械枯燥,却必须一丝不苟。这还体现在其他方面,比如,每天有100多辆运输鲜活农产品的货车免费通行该站,而且都集中在凌晨时段;对于这类车辆,必须由收费员按照相关规定进行严格检查。无论刮风下雨,她们都要入车厢,或爬上4米多高的车顶检查货物。   此外,为外地司机指路,提供路况信息,也是她们的家常便饭。为了熟悉路况,每一名收费员都是“活地图”,对柳州周边,甚至全广西的道路都熟记于心。不久前,有一名司机因导航软件“误导”,围着柳州转了三圈也没有找到目的地。最后,收费员拿来自己的地图,在上面详细画好路线,才为他解决了难题。   “以牙还牙”解矛盾   2011年8月29日上午,一辆悬挂桂R车牌的六轴货车驶入新兴站出口一车道时,电脑发出了超限的提示。不过,车上的3名男子提出质疑,并跳下车要求重新过磅。而在重新过磅时,货车司机却采取跳磅、绕磅等逃费方式通过地磅。   对此,当班的收费员钟瑜看得一清二楚,她没有指责司机,而是细心把证据记录下来,然后礼貌地出示相关文件、证据,要求司机按规定缴费。眼见作弊逃费的事情败露,货车司机恼羞成怒,开始恶语相向。钟瑜一句也没有还口,打算等对方情绪冷静下来,再做其思想工作。   因该司机情绪过于激动,一阵咆哮之后,口中喷出一件物品,径直飞进了收费亭。钟瑜愣了一下,才看清那是一副假牙,她立即用纸巾拾起假牙,脸上带着“八颗牙”的笑容,双手递回给司机:“师傅,祝愿您有一口好牙。”   对于这样的“以牙还牙”,该货车司机顿时满脸羞愧,装上假牙后,态度发生了180度的大转变,向钟瑜连连道歉,然后匆忙交费开车离开了。   一句话救一条命   收费工作不只是简单的“拿”与“放”,要热心、更要细心。收费员黄秀清就因为负责与细心,用简单的一句话挽救了一名司机的生命。   6年前的一天,陈先生驾驶轿车从新兴进入高速公路,当班的黄秀清发放了通行卡。正当陈准备离开时,黄秀清注意到他并未系安全带。“师傅,请您系好安全带。”听到这句话,陈本想说对方多管闲事,但看到一脸微笑又不好意思拒绝,随即系上安全带驶离。   一个月后,陈带着一封感谢信和1万元来到收费站。原来,当日他行至来宾凤凰路段时,发生了严重的交通事故,车子被撞得面目全非,他也在事故中身负重伤,但因为系了安全带得以保住性命。   恢复意识后,陈首先就回忆起,正是那位收费员的一句提醒,他才会系上安全带。出院后,他便第一时间准备了感谢信和酬谢金,来收费站寻找那名收费员。   经过一番查询,值班负责人终于查出这名收费员就是黄秀清。“师傅,只要您平平安安就好了,安全提醒是我们对司机的一份责任。”黄秀清表示。最终,她收下了感谢信,婉言谢绝了万元感谢金。   此外,救助遇到困难的司机,误上高速公路的流浪汉、迷路老人、小孩等,对每一名收费员来说也已经习以为常。日夜颠倒地坚守,如果能为司机提供多一些服务,她们心里会感到更加满足、欣慰。相关的主题文章:

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